Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis 14 Tage nach Erhalt der Waren ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach Annulierung Ihrer Bestellung haben Sie nochmals 14 Tage Zeit, um die Produkte an uns zurück zu senden.Sie bekommen dann die Kosten der Waren, sowie die Versandkosten von uns erstattet (insofern Sie die komplette Bestellung annulieren). Sie müssen lediglich die Versandkosten der Waren an uns zurück tragen. Sollten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie die Waren in ihrem Original-Zustand an uns zurückliefern. Wolle, die zu einem Knäuel gewunden wurden oder bereits (teilweise) verarbeitet wurden, sowie Fasern, die bereits vorbereitet wurden, können nicht mehr zurückgesandt werden. Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf über ChestnutCabin@outlook.com. Wir werden Ihnen das zu erstattende Geld dann innerhalb 14 Tagen gutschreiben, insofern wir unsere Waren zu diesem Zeitpunkt in gutem Zustand zurück erhalten haben.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Spezialanfertigungen sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen!
Chestnut Cabin
Westerkade 12
Utrecht
ChestnutCabin@outlook.com
06-38430715
KvK-nummer: 53092511
USt-ID-Nummer: NL782118355B02
Musterformular für den Widerruf
(dieses Formular nur ausfüllen und an uns senden, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen)
— An
Chestnut Cabin
Westerkade 12
3511 HB Utrecht
Niederlande
— Ich/Wir(*) teile/n (*) Ihnen hiermit mit, dass ich/wir (*) Gebrauch von meinem/unserem (*) Recht auf Widerruf mache/n (*) und den Vertrag über den Verkauf von folgenden Artikeln widerrufe/n (*):
— Bestellt am (TT-MM-JJJJ) : — Bestellnummer :
— Empfangen am (TT-MM-JJJJ):
— Name/Namen Kunde/n
— Adresse Kunde/n :
— IBAN Kontonummer:
— Unterschrift Kunde/n (nur bei Versand per Post)
— Datum(TT-MM-JJJJ):
(*) Nicht Zutreffendes bitte streichen
Konfliktlösung
Sollten Sie mit dem mit uns getätigten Onlinegeschäft unzufrieden sein, wenden Sie sich bitte gerne an uns um die Angelegenheit zu klären (E-Mail an ChestnutCabin@outlook.com). Sollten wir zu keiner gemeinsamen Lösung finden, können Sie eine Mediation via WebwinkelKeur/ValuedShops anfragen.
Seit dem 15. Februar 2016 ist es für europäische Kunden auch möglich, eine Vermittlung über die Seite der EU-Kommission, der OS-Plattform anzumelden.
Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten (sog. „OS-Plattform“) bereitgestellt. Die OS-Plattform soll als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen, dienen. Die OS-Plattform ist unter folgendem Link erreichbar: http://ec.europa.eu/odr
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